Domande frequenti

1 Da quanto tempo il servizio funziona e a chi è destinato?

Il servizio è nato nel 2011 nella Repubblica Ceca. Si tratta di un forum web, dove gli utenti possono condividere le proprie esperienze relative a numeri di telefono, sia disturbanti (soprattutto telemarketing, indagini) che utili (per es. corrieri, uffici)..

Dato che subito dalla sua partenza, il servizio è stato accettato molto bene da parte degli utenti, abbiamo aggiunto altre versioni linguistiche. In questi giorni, il forum funziona in più di 20 lingue e in 34 paesi in tutto il mondo.

Il servizio è destinato a tutti quelli che vogliono identificare il titolare del numero di telefono sconosciuto. I responsabili del forum hanno realizzato un’altra novità - applicazione mobile Call Insider per telefoni con sistema operativo Android. La suddetta applicazione, collegata alla banca dati del sito web numero-sconosciuto.it, permette agli utenti di bloccare automaticamente i numeri di telemarketing.

2 Quali informazioni relative al numero l’utente può scoprire?

Gli utenti possono scoprire le esperienze degli altri, relative al numero di telefono in oggetto, quante volte il numero è stato ricercato nell’ultimo mese, e, se possibile, anche la localizzazione (linee telefoniche fisse). Può succedere che un certo numero di telefono non presenti ancora nessun’esperienza. Al contrario, se la pagina contenente un numero di telefono abbia per es. mille visite, si tratta molto probabilmente di un numero disturbante.

3 Che cosa significa la voce "numero di visualizzazioni" di un numero di telefono?

Tale numero indica quante volte la pagina è stata visualizzata. Più accessi da un impianto in un giorno vengono registrati soltanto una volta. Per di più, cerchiamo di fare che il numero di visualizzazioni non sia artificialmente aumentato con i robot (browser). Quindi, si tratta della quantità unica di accessi alla pagina da parte dei visitatori reali.

4 Chi predispone la banca dati e in che modo viene garantita la credibilità dei commenti?

La banca dati contenente numeri di telefono e valutazioni viene predisposta dagli utenti stessi. Possono aggiungere le loro esperienze sia tramite pagine web o usando l’applicazione Call Insider.

Rispetto al fatto che gli utenti aggiungono i loro commenti in maniera anonima, la loro credibilità non può essere garantita al 100 %. Naturalmente, di volta in volta appaiono le richieste della rimozione dei commenti per un certo numero di telefono per motivi di lotta concorrenziale e i commenti sono immaginari. Perciò ci riserviamo il diritto di cancellare commenti o bloccare tutta la discussione relativa al numero.

Ogni utente ha la possibilità di inattivare subito ogni commento fino al momento che i moderatori del forum se ne occupino. Basta cliccare sull’icona del cestino, posta nell’angolo destro in basso, compilare un breve modulo e confermare l’indirizzo e-mail; al suddetto indirizzo l’utente è informato su come i moderatori hanno risolto la situazione.

5 Il forum è moderato?

La discussione relativa ai numeri di telefono è parzialmente moderata. Migliaia di visitatori ogni giorno aggiungono i loro commenti, perciò non è possibile controllare ogni singolo commento. Per questo motivo ci occupiamo soprattutto dei commenti sospetti e quelli segnalati.

6 Il mio commento è sparito o è stato modificato, perché?

I commenti vengono modificati e rimossi per motivi seguenti:

Siamo informati che il commento presenta le caratteristiche dell’infrazione e tale infrazione è valutabile in base alle informazioni generali.
Siamo informati che il commento è volgare o offensivo.
Otteniamo una richiesta della rimozione di un commento da parte della Polizia.
Otteniamo una sentenza della rimozione di un commento da parte del Tribunale.

7 In che modo posso segnalare un commento sospetto?

8 Che cosa devo fare se voglio cancellare un commento al numero di telefono?

Nel caso che il commento contenga parole offensive o fatti generalmente considerabili come bugia, informaci all’indirizzo e-mail numero-sconosciuto.it@ o per corrispondenza, all’indirizzo:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Praga
Repubblica Ceca

Se risulta chiaro che il commento non è corroborato dai fatti o è offensivo, sarà rimosso. In altri casi contattare la Polizia che deve esaminare se i commenti in oggetto sono illegittimi. Il fornitore del forum fornisce tutta l’assistenza necessaria per il chiarimento dell’illegittimità dei detti commenti. Quando la Polizia o il Tribunale ci informano sull’illegittimità, possiamo rimuovere il commento.

9 Il commento è stato rimosso ma viene visualizzato da Google. Perché?

Visto che Google e altri browser (Bing, Yandex, ...) hanno la propria memoria, i risultati visualizzati possono non corrispondere alla realtà. Ci vuole qualche tempo fino a che il browser faccia il reindex del contenuto delle pagine web e le visualizzi aggiornate. Di solito si tratta di settimane o mesi.

10 Potete concedermi l’indirizzo IP o alcune informazioni sull’autore del commento?

Per aggiungere commenti non è necessario fare alcuna registrazione. I visitatori delle pagine aggiungono i loro commenti in modo assolutamente anonimo – non è richiesto né nome, né indirizzo e-mail.

D’altra parte, non memorizziamo gli indirizzi IP degli utenti in forma leggibile, vengono memorizzati solo in forma cifrata. Così siamo capaci di individuare per es. che due commenti sono stati aggiunti dallo stesso impianto, ma non riusciamo a concedere un indirizzo IP leggibile.

11 Chi è responsabile del contenuto degli commenti?

Ne sono responsabili esclusivamente gli utenti, autori dei commenti. Il fornitore è tenuto a rimuovere il commento soltanto quando è stato comprovabilmente informato sul suo contenuto illegittimo.

12 L’API è a disposizione?

Ci dispiace, ma il nostro servizio non contiene l’API e non pensiamo di introdurla nemmeno in futuro.

13 Che cosa devo fare se il mio numero è, mio malgrado, presentato su questo web?

Nel caso che tu verifica la visualizzazione del tuo numero di telefono su questo web, puoi presentare la richiesta della rimozione di tale numero inviandola all’indirizzo e-mail o a quello per la corrispondenza.

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Praga
Repubblica Ceca

Ci riserviamo il diritto di chiederti di presentarci dei documenti per approvare che sei il titolare del numero di telefono in oggetto.

14 Ho inserito il numero di telefono valido ma il sistema lo ha rifiutato come quello non esistente. Che cosa devo fare?

Se ritiene di aver scritto il numero in modo corretto, La preghiamo di scriverci all’indirizzo numero-sconosciuto.it@. Cercheremo di correggere l’errore.

15 Perché alcuni commenti sono nascosti?

Quando riceviamo la richiesta della rimozione di un commento, tale commento viene automaticamente nascosto fino al momento che ce ne occuppiamo. Questa misura è stata adottata affinché siamo in grado di rimuovere al più presto possibile i commenti con il contenuto discutibile (per es. odiosi, bullizzanti, contenenti dati personali ecc.).

16 Perché non riesco a segnalare un commento?

Se, secondo la nostra opinione, la richiesta della rimozione del commento non sia motivata, non è possibile segnalare ripetutamente lo stesso commento fino alla scadenza del tempo impostato. Nel caso che insisti sulla rimozione del commento, puoi contattarci all’indirizzo e-mail numero-sconosciuto.it@ o a quello per la corrispondenza:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Praga
Repubblica Ceca